А что – нажал нужные кнопки, и жди результат. Красота, одним словом!
Но пока об этом остаётся только мечтать, а суровая реальность вынуждает в процессе ремонта общаться с живыми людьми, если, конечно, вы не делаете всё сами. Справедливости ради заметим, что есть добросовестные и компетентные мастера, которым смело можно доверять «под ключ» любой, даже самый сложный ремонт санузла. И если удалось найти именно таких, то читать наш материал не нужно.
Обычно же реальная ситуация бывает от идеальной далека – ремонт в разгаре, но многое идёт как-то «не так», и возникают опасения, что ванная комната будет именно такой, какой её ожидали. Предотвратить подобное можно, если знать несколько правил построения взаимоотношений с рыцарями мастерка и разводного ключа. Руководствуясь ими, достойное качество ремонта можно получить и от обычных, а не образцово-показательных бригад, мастерство которых демонстрируется в соответствующих телепередачах.
Всё важное – на бумаге!
Даже если договор составляется, как говорится, «на коленке» и не предполагает приложения в виде красиво оформленного проекта с набором эскизов и чертежей, все значимые моменты должны быть изложены на бумаге. И пусть это будет хоть обычный листок из блокнота – главное, чтобы на нём хотя бы схематично были отмечены, например, места размещения сантехнических приборов с указанием необходимых расстояний.
И дело не только в том, что устные договорённости с юридической точки зрения не что иное, как «филькина грамота», просто можно друг друга по-разному понять или подведёт чья-то память. Чтобы не доказывать потом, что вам, к примеру, хотелось закрепить подвесной шкаф с зеркалом над умывальником на высоте 49 см, а не 80см, лучше этот момент зафиксировать письменно и попросить подрядчика поставить свою подпись. То же самое касается всего остального – вплоть до схемы укладки плитки и величины швов.
Контроль и внимание к деталям
Не стоит поддаваться соблазну полностью положиться на мастера. Такое позволительно, если у вас работает профессионал в своём деле, обладающий в придачу обострённой честностью и перфекционизмом. В реальности же чаще приходится иметь дело с живыми людьми, которые не прочь извлечь от вашей невнимательности ряд личных выгод.
Так что если вы не хотите вникать в детали, то приготовьтесь к тому, что обнаружите ошибки и недостачи. На этапе скрытых работ недочёты и нарушения ещё и опасны, поэтому лучше потратить вечер-другой и вникнуть в нюансы тех или иных процессов. Не стоит стесняться делать контрольные замеры уровнем и отвесом, проверять расход материалов и сообщать о своём недовольстве сразу.
Дело в том, что рабочие могут «тестировать» заказчика. Если вы не заметите намеренно сделанную погрешность или промолчите из деликатности, то это будет расценено как сигнал, что в нарушениях можно идти и дальше.
Отстаивание своих позиций
Разумеется, настаивать на своём нужно в том случае, когда дело качается объективных нарушений – например, несоблюдении нормативов. Если вы не очень уверены в своей правоте, для начала лучше проконсультироваться у независимых специалистов. Однако далее следует требовать устранения неполадок или выявленных дефектов.
Если после озвучивания недовольства конфликт лишь разгорается, не стоит поддаваться на манипуляции и угрозы. Самый распространённый приём – предъявление ультиматума «вот возьмём и уйдём», однако всерьёз воспринимать его не стоит. Во-первых, вероятность прерывания ремонта на самом деле невелика. Во-вторых, если работнички действительно уходят, значит, они просто не в состоянии сделать работу качественно, а значит, у вас есть возможность вовремя найти более добросовестную бригаду.
Соблюдение дистанции
Все вопросы нужно решать с бригадиром, а попытки подружиться с работниками не только бесполезны, но ещё и вредны. Сократившуюся дистанцию могут использовать против вас – как повод поторговаться лишний раз, уговорить принять некачественно сделанную работу или увеличить обговорённые ранее сроки.
Не стоит поддаваться и положительным эмоциям, если ваш вкус и другие личные качества усиленно хвалят. Имеет смысл, наоборот, насторожиться - есть большая вероятность, что вас таким образом просто отвлекают от какого-то участка работ. Не следует также идти навстречу просьбам дать деньги в долг под залог будущей работы. Необходимо отказать, вежливо, но твёрдо.